Giải mã thành công của MUJI 👇

Hình 5 / 6

Ngoài ra, MUJI cũng đang từng bước thu hẹp khoảng cách với công nghệ thông qua quá trình chuyển đổi số. Thương hiệu đã triển khai các nền tảng thương mại điện tử và hợp tác với các sàn như Lazada tại Đông Nam Á, đồng thời phát triển hệ sinh thái ứng dụng riêng nhằm kết nối trải nghiệm online và offline. Ở cấp độ chiến lược, MUJI không xem digital là kênh bán hàng thuần túy mà là một lớp bổ trợ cho trải nghiệm vật lý. Các sáng kiến như loyalty app hay chương trình điểm thưởng được thiết kế để tăng mức độ gắn bó và kéo dài “thời gian tương tác” với thương hiệu, thay vì thay thế hoàn toàn vai trò của cửa hàng.