Bạn đang xem: Kiến thức > Research
Đăng ký Đăng nhập Tìm kiếm
Cập nhật: 00:00 UTC - Thứ hai, Ngày 26 Tháng 05, Năm 2014
Hiểu về nghiên cứu thị trường cực nhanh thông qua “Key Words”
Có thể bạn từng nghĩ nghiên cứu thị trường đơn giản chỉ là 1 chương nhỏ trong 1 cuốn sách, 1 giai đoạn nhỏ trong 1 chu trình hay là 1 công việc nhỏ trong hàng trăm công việc khác.
Nhưng không ai có thể phủ nhận tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường và để hiểu hết về nó thì thật sự không dễ. Bài viết này không thể giúp bạn biết hết mọi thứ nhưng sẽ giúp bạn tổng hợp dễ dàng nhất bằng cách ghi nhớ những Key Words chính.

Nghiên cứu thị trường vẫn được biết đến với 2 mảng lớn chính là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Mỗi mảng lại bao gồm nhiều loại hình nhỏ khác nhau và kèm theo đó là những tính chất rất riêng của nó.

1. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH

a) Focus Group Discussion (FGD)
   - 1 Moderator + 6 – 8 Respondent in group
Sẽ có 1 điều phối viên cùng 6 – 8 đáp viên, trong đó con số 6 đáp viên được xem là lý tưởng đối với FGD. Với hình thức FGD, chúng ta phải dùng điều phối viên thay cho phỏng vấn viên vì không đơn thuần là đặt câu hỏi và nhận câu trả lời, người điều phối còn phải dẫn dắt nhóm và quan sát thái độ của từng đáp viên.
   - Debate
Điều đặc biệt nhất của FGD so với các hình thức khác chính là sự tranh luận của các thành viên trong nhóm về một quan điểm được đưa ra. Chính nhờ sự tranh luận này sẽ giúp điều phối viên nhận ra nhiều vấn đề nảy sinh trong ngành hàng và thị trường.
   - Mass (Products/ Topics/ Consumers)
Áp dụng cho các sản phẩm và những đề tài phổ biến (tránh các vấn đề nhạy cảm như bao cao su, thuốc ngừa thai…). Ngoài ra, những đáp viên, những khách hàng mục tiêu cũng nằm trong diện phổ biến và dễ tìm.

b) In – depth Interview (IDI)
   - One to one
1 người phỏng vấn với một đáp viên
   - Flexible
Địa điểm, thời gian phỏng vấn rất linh hoạt chứ không cố định như FGD, có thể điều chỉnh, sắp xếp sao cho phù hợp và tiện nhất cho cả phỏng vấn viên và đáp viên.
   - Hi
Áp dụng cho
     + Hi – end Products: những mặt hàng cao cấp hoặc những mặt hàng có độ phủ thấp trên thị trường
     + Hi – profile Consumers: những đáp viên, khách hàng cao cấp, nổi tiếng, có địa vị cao, không có nhiều thời gian rảnh (như đại gia, ca sĩ, bác sĩ…)
   - Sensitive (Products/Topics)
Những sản phẩm và những vấn đề nhạy cảm đối với mọi người không tiện để phỏng vấn theo FGD như bệnh tật, tình dục, khả năng tài chính…

c) In – home Visit (IHV)/ Consumer Immersion
   - Visit home + Observation + Real behaviors
Đến tận nhà để có những thông tin đầy đủ và chính xác hơn vì phỏng vấn viên không chỉ được nghe kể lại và nhận câu trả lời mà còn quan sát được thực tế những gì diễn ra và đang tác động đến hành vi thực sự của người tiêu dùng.
   - 2h
Là khoảng thời gian trung bình hình thức nghiên cứu thị trường này

d) Ethonography
Có thể coi Ethonography là một hình thức mở rộng của IHV nên nó mang toàn bộ những đặc tính của IHV, ngoài ra còn có:
   - Half/full/ two day
Hình thức này đi rất sâu vào cuộc sống cuộc người tiêu dùng nên tốn nhiều thời gian nhất so với các hình thức nghiên cứu thị trường khác. Ít nhất là nửa ngày và nhiều nhất là 2 ngày (không vượt quá 2 ngày để gây ảnh hưởng đến cuộc sống và gây khó chịu cho đối tượng)
   - Lifestyle và Values
Phỏng vấn viên sẽ đi theo, ăn cùng ăn, ngủ cùng ngủ. Sinh hoạt giống như những gì diễn ra đối với khách hàng trong cuộc sống hằng ngày. Để từ đó, tìm ra những lối sống và những giá trị tìm ẩn của đối tượng khách hàng mục tiêu đang cần nghiên cứu.

e) Shopper Research
   - Consumer at Point of Sales
Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng ngay tại điểm bán (có thể là siêu thị hay các tiệm tạp hóa…) trong đó phần lớn là nghiên cứu về POSM (Point Of Sales Material)
   - Accompanied/ Mystery Shopping
Là 2 cách thức nghiên cứu chính:
      + Accompanied Shopping là cách thức chúng ta sẽ thông báo với khách hàng là mình sẽ cùng đi mua sắm
      + Mystery Shopping là cách thức bí mật đi theo khách hàng và không để cho khách hàng biết có người đi theo dõi
2 hình thức trên đều đã thông báo trước cho khách hàng là sau buổi mua sắm sẽ có người mời phỏng vấn khoảng 30p, cái khác là khách hàng có biết sự hiện diện của phỏng vấn viên đi theo hay không mà thôi.

2. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

Ghi nhớ thông qua 5 key words chính

a) Random và Purposive
Đối tượng được chọn có thể là ngẫu nhiên hoặc có chủ đích từ đầu

b) Level
   - Level 1: ngành hàng Personal Care (tiêu dùng cá nhân) áp dụng đối tượng ngẫu nhiên
   - Level 2: ngành hàng Home Care (tiêu dùng gia đình) áp dụng đối tượng ngẫu nhiên
   - Level 3: áp dụng đối tượng có chủ đích, trong đó
      + 3.1: ngẫu nhiên khu vực và sau đó chọn hộ nhà
      + 3.2: dựa trên mối quan hệ có được để tìm đối tượng làm khảo sát

c) K
K hay còn gọi là bước cách, khoảng cách số hộ nhà bỏ qua khi làm khảo sát
K phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau như dân số, độ phủ ngành hàng… và K được tính bởi 1 công thức và 1 bộ phận tính K chuyên biệt
Ví dụ: K = 3 và với 7 hộ nhà kế tiếp nhau trong 1 dãy phố, khảo sát viên bắt đầu từ nhà thứ 2 thì
Hộ 1: bỏ
Hộ 2: khảo sát
Hộ 3: bỏ
Hộ 4: bỏ
Hộ 5: bỏ
Hộ 6: khảo sát
Hộ 7: bỏ

d) Booster
Là phần làm thêm đối với đối tượng không ngẫu nhiên để đủ số lượng khảo sát do không thể kiếm đủ số lượng đối tượng ngẫu nhiên theo yêu cầu của khách hàng => Làm giảm tính chất đại diện của cuộc khảo sát

e) D2D và CLT
Các phương thức trong nghiên cứu định lượng bao gồm:
   - Door to door/ Face to Face (D2D/F2F)
     Phỏng vấn khảo sát tại nhà, đối mặt trực tiếp
   - Central location test (CLT)
     Tiến hành khảo sát tập thể tại một địa điểm cố định
   - Observation Studies
   - Mystery shopping
   - Telephone Interviews
   - Online Interviews
   - Mail Interviews
Trong đó D2D và CLT là 2 hình thức phổ biến nhất.

Nghiên cứu thị trường không những đòi hỏi sự quan sát, lắng nghe, khả năng phân tích mà còn cần một độ cảm nhất định. Cảm nhận về thị trường, ngành hàng và cao hơn cả là sự cảm nhận những tiếng nói bên trong của khách hàng.

Trần Ngọc Huy

Tổng hợp tin bài:
Trần Ngọc Huy

Một ngày có đến 24 giờ chứ không phải...chỉ có 24 giờ (tranngochuy.ftu2@gmail.com)
Từ khóa: Nghiên cứu thị trường, Định tính, Định lượng
Tin tiếp theo
Tin mới nhất
 
Tin mới nhất
Facebook Seeding – Kỳ I – Facebook Seeding Và Con Số Từ Overview
Facebook Seeding – Kỳ III – Posts, People Những Con Số Diệu Kỳ
Facebook Seeding – Kỳ II – Đọc Insight Với Likes, Reach Và Visits
Điểm Đến Tuyệt Vời Của Marketer Vietnam
Đăng ký ngay Chuyện nghề - TUYỂN NHÂN DỤNG TÀI
Tem chống hàng giả 'nhái' hoành hành trên thị trường
Học từ Case Study là không đủ
Tin đọc nhiều nhất
Valentine 2014: Close up và Đại lộ tình yêu liệu có làm nên chuyện?
10 loại rượu vang được bình chọn ngon nhất.
Facebook Seeding – Kỳ II – Đọc Insight Với Likes, Reach Và Visits
Học từ Case Study là không đủ
Facebook Seeding – Kỳ III – Posts, People Những Con Số Diệu Kỳ
Soundcloud đã thay đổi ngành công nghiệp âm nhạc như thế nào?
Kem Dâu "Taylor Swift" Làm “Nức Lòng” Giới Trẻ
PR
11 cách đặt tiêu đề ấn tượng
Tít hay tiêu đề là phần độc giả đọc trước tiên. Nếu tít hay, độc giả có ...
PR hiệu quả với ngân sách eo hẹp
Hướng dẫn viết thông cáo báo chí
Sử dụng hiệu quả kênh truyền thông
Tiếp trị truyền miệng một cách hiệu quả
Digital
Hãy lưu ý những điều này khi bạn làm một facebook fanpage
​“Mọi người nói với chúng tôi rằng họ muốn nhìn thấy nhiều câu chuyện ...
Ý tưởng để tạo hiệu ứng viral trong social media
Pinterest và tiềm năng để ngỏ
6 lưu ý cho một chiến dịch email marketing thành công
Mạng xã hội và câu chuyện xây dựng thương hiệu
Advertising
Quảng Cáo Truyền Hình Và Thượng Đế "Nhí"
Cha mẹ ngày nay quá tất bật với chuyện cơm áo gạo tiền, đôi khi ít dành thời ...
Cái Nhìn Định Mệnh Trong Quyết Định Mua
Những lý do khiến quảng cáo của bạn thất bại
Facebook và sự thống lĩnh thị trường quảng cáo mạng xã hội
Google và Facebook. Cái nào tốt hơn?
Soft skills
Những nguyên tắc vàng của Marketing áp dụng trong “cưa cẩm”
Đã bao giờ bạn nghĩ rằng những kiến thức bạn được học ở trường lại có ...
6 yếu tố của chiến lược Viral marketing
7 mẹo đàm phán lương cho một marketer
6 kỹ năng khởi đầu cho công việc Marketing Online
Anh Nguyễn Ngoan – CEO Metrofood chia sẻ kinh nghiệm tại hội thảo “Talk and Brand” – Thổi bừng đam mê kinh doanh
MarketerVietnam.vn
© Copyright 2013 MarketerVietnam.vn - All rights reserved - ® MarketerVietnam.vn giữ bản quyền nội dung trên website này.Vui lòng ghi rõ nguồn khi phát hành lại thông tin. Website trong giai đoạn thử nghiệm, đang chờ giấy phép ICP.